«Нет времени объяснять!». И это не про известный мем, а про вашу переписку в тот момент, когда действительно нет возможности набирать длинные послания. Говорим мы намного быстрее, чем печатаем. Поэтому разработчики мессенджера Viber добавили удобную опцию – голосовое сообщение. Всего-то и надо, что нажать на кнопку, сделать аудиозапись, отправить собеседнику. Просто, быстро и бесплатно.
Иногда возникают неполадки, когда такой аудиофайл невозможно открыть и прослушать. С помощью нашей статьи вы будете готовы решить эти проблемы.
Для чего нужны голосовые сообщения
В ситуации, когда приходится переписы-ваться и одновременно быстро идти, ехать в сильно трясущемся транспорте, отправлять ответы на морозе или в дождливую погоду, проще отправить аудиофайл.
Очень удобно пользоваться этой функцией в группах и сообществах. Этот формат подходит для передачи информации, например, в чатах онлайн-школ или для групповых тренингов. Вместо того, чтобы писать длинные тексты, можно их наговорить. На это уйдет намного меньше времени.
Как прослушивать
После отправки аудиоролика на экране приложения появляется изображение в виде кнопки проигрывателя и эквалайзера. Это и есть звуковое письмо.
Чтобы прослушать голосовое сообщение в Вайбере:
- дождитесь, пока файл загрузится целиком;
- нажмите на значок воспроизведения;
- воспроизведите через динамик громкой связи или через подключенные наушники, колонки.
Если поднести телефон к уху, может сработать датчик приближения, тогда звук переключится на разговорный динамик.
Можно в любое время послушать запись повторно или удалить.
Почему голосовое сообщение не воспроизводится
В вайбере нет звука при сообщении, такая проблема тоже решаема. Бывает так, что прослушать такой файл в Вайбере не получается, хотя в чате оно уже появилось. Если раньше все работало, не паникуйте. Сначала проверьте громкость звука в настройках телефона. Возможно, вы уменьшали ее, когда слушали громкую музыку или включили режим «без звука». Когда тут все в порядке, но не воспро-изводится голосовое сообщение в Вайбере, значит, загвоздка в чем-то другом.
Опишем примеры самых распространенных неполадок и пути решения.
Проблемы с мобильным интернетом
В Вайбере не открываются голосовые сообщения чаще всего из-за отсутствия или слабого сигнала Сети. Приложение просто не может загрузить данные до конца. Почему в вайбере не отправляются сообщения?
Для начала обратите внимание, работает ли Wi-Fi или мобильный интернет. В строке уведомлений в верхней части экрана должен быть хотя бы один из значков. Если смахнуть шторку экрана вниз (на телефоне с андроидом) или вверх (на айфоне), то будут видны иконки этих опций.
Если сети отключены, включите их. Можно пробовать по очереди, переключаться с одной на другую. Теперь проверьте, заработал ли аудиофайл.
Там же посмотрите, не включен ли режим полета. В уведомлениях он показывается в виде самолета. Отключите его.
Посмотрите на значок Сети. Возможно, вы оказались вне зоны покрытия или отсутствия вайфая. В таком случае, сообщение вы услышите, когда вернетесь в зону действия.
Если сигнал доступный, но недостаточно стабильный (одна-две черточки в строке состояния), перейдите туда, где прием будет лучше.
Вы исчерпали лимит на передачу данных. Если тариф позволяет, эту опцию можно отключить в настройках на телефоне. С ограниченным количеством трафика при превышении лимита скорость интернета автоматически падает.
Когда баланс оказывается в минусе, оператор отключает мобильный интернет. Пополните счет или ищите сеть Wi-Fi.
Перегруженность памяти телефона
Недостаток свободного пространства на устройстве не даст сохранить сообщение, его попросту некуда загружать. Если запись не сохраняется, прослушать её невозможно.
Увидеть, сколько свободного места осталось, можно во вкладке «Память» настроек смартфона. Почистите кеш приложений, удалите ненужные файлы, фотографии, видео. Объемные данные лучше перенести на карту.
Нехватка оперативной памяти
Если проблем со встроенной памятью нет, переходим к оперативной. Когда «мозг» смартфона занят загрузкой большого количества приложений, на обработку всех не хватает ресурса.
Посмотрите, сколько приложений запущено. Закройте ненужные на данный момент. В iPhone – нажмите кнопку «домой» два раза, смахните пальцем все работающие программы. В Android – можно использовать долгое нажатие на центральную кнопку, потом кликнуть на крестик. Второй вариант – перейти в «Настройки» – «Приложения» – «Запущенные/Выполняется», отключить лишние.
Оптимизировать оперативную память и почистить внутреннюю можно при помощи программ типа Clean Master.
Включите мессенджер, послушайте аудиоролик и можете отправить голосовое сообщение своим друзьям.
Ошибки в приложении
Все пункты выполнены, но опять недоступно голосовое сообщение в Вайбере.
Попробуйте следующие варианты:
- перезагрузите телефон;
- вытащите SD-карту, запустите приложение без нее. Если вы устанавливали приложение на карту, перенесите в память телефона.
Если ошибка сохраняется, придется сделать переустановку:
- удалите приложение;
- скачайте новое (с сайта или из магазина);
- установите заново;
- зайдите в аккаунт – контакты и чаты должны сохраниться автоматически.
Можно написать в «техподдержку», подробно рассказать о неисправности.
В самом крайнем случае придется сбросить все настройки до заводских или обновить прошивку гаджета.
Разработчики постоянно улучшают программу, добавляют новые функции, исправ-ляют ошибки. Оповещения об обновлениях выходят на официальном сайте или приходят в виде уведомлений с предложением загрузить последнюю версию.
Массовые проблемы с доступом в мессенджер, невозможность отправлять и прини-мать звонки или сообщения – это сбой работы серверов или недоработанный вариант программы. Самостоятельно исправить их не получится, придется ждать наладки оборудования или следующего обновления.
Как сохранить аудиосообщение
Звуковые файлы в самом приложении можно прослушивать много раз. Они сохраняются на устройстве, на котором установлен Вибер. Эти записи можно копировать и удалять.
Папки, в которых хранятся голосовые файлы, несложно найти по следующему пути:
- Для мобильных – storage/emulated/0/viber/media/ (память телефона) или storage/sdcard0/viber/media (карта памяти). Открывается через проводник или файловый менеджер.
- Для компьютеров, ноутбуков – C:\ххх\Documents\ViberDownloads\PTT\
Сервис сохраняет голосовые сообщения в собственном формате – PTT. К сожалению, их невозможно проигрывать на других плеерах, менять их вид.
Чтобы сохранить аудиоролик в нужной конфигурации, можно запустить его в мессенджере, на этом же устройстве или на другом включить диктофон, записать звук.
Какой бы ни была проблема, из нее всегда найдется выход. Попробуйте способы, которые описаны выше, чтобы услышать сообщение вашего собеседника и быть всегда на связи. А что если не работает микрофон в вайбере, то как быть?
