Вайбер бот – это виртуальный робот-собеседник (ВС), который имитирует действия обычного пользователя (ведет диалог, отвечает на вопросы). Разработку можно создать самому, скачать готовый вариант, либо заказать персонального ВС у специалистов. Большинство клиентов выбирает личное проектирование, что делает робота эффективным, удобным, уникальным в общении.
Создание публичного аккаунта
Чтобы спроектировать собеседника, необходимо сначала зарегистрировать публичный аккаунт.
Сделать это можно следующим способом:
- Открыть вкладку чатов в мобильном приложении.
- Нажать кнопку «+» снизу справа страницы.
- Выбрать «Создать Сообщество».
- Выделить контакты, которые будут добавлены в паблик.
- Ввести информацию о будущем аккаунте (название, иконка, описание).
- Нажать «Готово».
Отправлять сообщения в паблике могут только администраторы.
Детальная информация видна на видео:
Варианты интеграции виртуального собеседника
Существует два основных варианта интеграции чат-программы: через партнерскую сеть и API. Рассмотрим каждый отдельно.
Через официальных партнеров
Для этого способа прежде всего нужно зарегистрировать аккаунт партнера Вайбер.
Сделать операцию можно следующим образом:
- перейти по ссылке;
- указать свой мобильный номер, который уже подключен к системе;
- ввести код подтверждения;
- указать почту, придумать пароль в системе;
- для создания страницы нажать «Далее», перейти во вкладку управления аккаунтом, авторизоваться.
После регистрации партнерской учетной записи необходимо создать бота в вайбере.
Для этого стоит следовать списку действий ниже:
- После авторизации выбрать команду «Создать бот» во вкладке слева.
- Ввести необходимые данные учетной записи, загрузить фото.
- Указать описание аккаунта, почту.
- Скопировать полученный апи-ключ.
Ввод апи-ключа. - Войти в личный кабинет, нажать на «Онлайн чат», после выбрать свой сайт.
- В появившемся столбце тапнуть «Мессенджеры», указать вкладку «Вайбер», кликнуть на «добавить новый канал».
- Вставить ранее скопированный ключ.
- Нажать «Показать» для видимости страницы пользователям.
Ваш аккаунт появится в поиске только после того, как наберет минимум 6 подписчиков.
Через API
Апи позволяет создать данную программу через PHP (распространенный язык программирования).
Существует два способа регистрации робота:
- самостоятельное программирование;
- создание системы специалистом на заказ.
Тем, кто «подкован» в этой сфере, стоит написать приложение самому – это сэкономит деньги, но займет немало времени. Пользователям, которые не знакомы с программированием, лучше доверить создание системы профессионалу.
Рекомендации для бота
Чтобы программа была эффективной, нужно определить ее будущее назначение и принцип работы.
За назначением различают такие типы ВС:
- информационный (предоставляет данные согласно запросу пользователя о товаре, услуге, проекте);
- развлекательный (общение с клиентами);
- консультационный (онлайн-консультант, помогающий при выборе товара/услуги, отвечающий на вопросы);
- вспомогательный (для внутренних нужд или для помощи клиентам при проведении операций);
- искусственный интеллект (анализирует информацию, может заменить обычного работника или консультанта).
Чат-робот экономит как время пользователя, который получает моментальный ответ, так и администратора, ведь тот не тратит его на общение с клиентами.
За принципом работы можно выделить три типа ВС:
- работающие с помощью кнопок или команд (просто создаются);
- текстовые ВС (дают пользователю больше информации, нежели предыдущие);
- роботы с распознаванием речи человека (сложный алгоритм создания, более удобное использование).
Продвижение
Созданный виртуальный собеседник прежде всего требует рекламы и потока новых пользователей.
Вот список самых популярных методов продвижения робота-собеседника:
- скопировать ссылку на программу, прикрепить ее на своих страницах в соцсетях, сайтах, пабликах;
- опубликовать робота в каталоге Viber (на данный момент функция приостановлена);
- сделать QR-код программы, поместить его на улицах города, на собственных товарах и т.д.;
- заказать рекламу у блогеров, сайтов, сообществ.
Указанные варианты продвижения помогут увеличить охват аудитории, привлечь новых пользователей, развить аккаунт.
Примеры
Использование чат-робота в сообществах значительно упростит процесс ведения дел, общения, ускорит проведение операций.
Но вместе с этим возникает ряд вопросов: «С какой целью его создавать?», «Каким именно он должен быть?».
Рассмотрим самые распространенные примеры:
- робот-собеседник Comedy Club. Эта программа позволяет за несколько кликов найти нужный выпуск шоу и просмотреть его, уведомляет о выходе новой серии;
- чат-робот Зоряна. Это бот мобильного оператора Киевстар, который отвечает на вопросы, помогает разобраться в системе, устраняет неполадки сети;
- ВС футбольного клуба «Барселона». Помогает болельщикам узнавать все новости из жизни ФК, найти нужную информацию, уведомляет о предстоящих играх;
- GorodRabot. Помогает находить вакансии на рынке труда, предоставляет данные о новых свободных должностях;
- бот Почты России. Дает информацию о прибытии, отправке, доставке посылки, отслеживает ее, рассчитывает стоимость услуг.
Чтобы определить, каким будет ваш ВС, проанализируйте конкурентов, другие подобные боты, возможные варианты их разработки.
ВАЖНО! С 1 апреля 2019 года Viber начал взимать плату с владельцев виртуальных собеседников: $4500 ежемесячно за отправку до 500 тысяч сообщений, $6500 – за возможность отправки до 1 миллиона сообщений.
Выводы
Viber бот – это практичное, а также технологичное решение для сообществ. Устанавливать программу нетрудно. Приложение поможет сделать аккаунт интересным, функциональным, удобным.
Детальная информация видна на видео:
