Смартфон стал неотъемлемой частью жизни современного человека. Маленькая «коробочка» умещает в себе большие возможности, значительная доля которых приходится на мессенджеры. Даже поместив телефон в карман или сумочку, мы знаем, что пришло сообщение или поступил звонок – это подсказывают уведомления.
Иногда звуковые помощники бесследно исчезают. Сегодня мы разберем, как поступить в том случае, когда сообщения в вайбере приходят без звука.
Причины исчезновения звука уведомлений
Чтобы понять, почему не приходят уведомления в Вайбере, необходимо рассмотреть ряд факторов: состояние динамика, настройки уведомлений, обновления и исправность смартфона: будь то айфон, хуавей или самсунг, операционная система иногда дает сбои.
Самой очевидной проблемой исчезновения оповещений остается активированный беззвучный режим или режим вибрации.
Перед тем, как приступить к проверке настроек, проведите пальцем в главном меню телефона сверху вниз. Отобразятся значки, нам нужен тот, что изображает колокольчик. Он не перечеркнут? Значит, проверяем другие параметры.
Для начала нужно просмотреть настройки уведомлений. Вполне возможно, что тишина задана в них.
Владельцам android необходимо следовать инструкции:
- Открываем Viber, заходим в меню «Настройки».
- Выбираем раздел «Уведомления». Там нам интересны несколько пунктов: обращаем внимание на надпись «Звук исходящих сообщений», проверяем, чтобы рядом с ним стояла галочка.
- Далее переводим взгляд на «Системные звуки». Если галки напротив нет, то ставим и видим два подпункта: «Мелодия звонка» и «Сигнал уведомлений». Нажимаем на второй вариант.
- Перед вами открылся список звуков. Здесь можно просматривать и выбирать понравившийся фоновый звук.
Детальная инструкция видна на видео:
На айфоне
Алгоритм действий для Iphone схож с предыдущим:
- Открываем вибер, заходим в «Настройки».
- Выбираем пункт «Уведомления» и ставим галочки напротив всех пунктов.
На компьютере
В ситуации, когда нет звука в десктопной версии вайбера, фронт действий будет побольше.
Для начала проверьте: звук пропал только в приложении? Возможно, вы не подключили колонки или наушники.
Если с гарнитурой все в порядке, открываем программу вайбер:
- В верхней панели приложения жмем на «Инструменты».
- Кликаем по разделу «Настройка уведомлений».
- Перед вами откроется ряд опций, выбираем «Проигрывать звуки для», ставим галку у надписи «Сгруппированные сообщения и все звонки».
Звук не вернулся? Пробуем проверить микшер.
- Переходим к нижней правой части экрана. На надписи «Пуск» есть иконка динамика, жмем на нее.
- Открылось окно регулирования громкости. Выбираем в нем вибер, смотрим, где находится ползунок. Если снизу, перетягиваем его наверх.
Может получиться так, что звук на какое-то время вернется, а после снова исчезнет. Это значит, что настройки вашего устройства сбиваются при выключении и перезагрузке ПК или ноутбука. Просто проделайте алгоритм снова.
Что делать при отсутствии звука звонка
Если неполадки с оповещениями о входящих смс пережить можно, то со звонками дела обстоят серьезнее, особенно, если по вайберу звонят по работе.
Собеседник может вас не слышать полностью или же включаться в разговор урывками. Подобные «глюки» доставляют массу неудобств.
Исправить проблему отсутствия нормального сигнала звонка можно такими способами:
- Пробуем перезагрузить устройство. Если не помогло, переходим к следующему пункту.
- Выставляем громкость телефона (в галакси и на айфон кнопки на боковой панели смартфона).
В случае, когда звук пропадает при разговоре, беда может крыться в перебоях системы. Можно попробовать обновить версию приложения (лучше всего на официальном сайте мессенджера). Этот вариант необходим тогда, когда звук пропадает при видеосвязи. После обновления видеозвонки в большинстве случаев вновь начинают работать в «слышном» режиме.
Ну худой конец, пробуем переустановить вибер.
Если звук дал сбой при просмотре видео, при этом настройки громкости телефона в порядке, обратите внимание на «звуковую» ситуацию с устройством в целом. Попробуйте запустить любой ролик вне приложения. Если все нормально, обновляем версию вайбер. Если нет, попробуйте обновить саму систему (с сайта производителя вашего устройства или форумов и групп при нем).
Если ничего не помогло
К сожалению, такое тоже возможно. В этом случае смартфон нужно показать «доктору» – то есть отнести устройство в ремонт и проверить исправность динамиков.
В случае, если с вашим «другом» все хорошо, нелишним будет написать сообщение в техподдержку вайбера (кликаем по «Еще» в нижней правой части дисплея, прокручиваем список до конца, жмем на «Описание и поддержка». Откроются три иконки (соцсети), с помощью которых вы можете обратиться к специалистам. Выбираем удобный вариант).
В сообщении нужно обязательно указать, какой версией программы пользуетесь, какое у вас устройство и подробно опишите выполненные действия по ликвидации проблемы.
Итак, если пропал звук оповещений в вайбере, вариантов действий может быть несколько. Первым делом нужно проверить: не заблокировали мы получение уведомлений? После совершить вызов на свой номер или попросить об этом товарища.
Если на вайбере пропал звук только входящих сообщений, прокручиваем настройки самой программы. В 90 % случаев приведенные выше алгоритмы проблемы решают, если же ваш андроид отказывается слушаться, нужно писать в поддержку или нести его в ремонт.
